Widerrufsrecht

Auszug aus unseren Verkaufsbedingungen, die Sie dort vollständig lesen können.

9. RÜCKGABE- UND WIDERRUFSRICHTLINIE

Nach den gesetzlichen Vorschriften hat der Verbraucher und Nutzer das Recht, innerhalb einer Höchstfrist von 14 Kalendertagen vom Vertrag ZURÜCKZUTRETEN, ohne einen Grund angeben zu müssen und ohne dass ihm Kosten entstehen, ausgenommen die in Art. 107.2 und 108 des Königlichen Dekrets 1/2007 vom 16. November vorgesehenen, mit dem der Neufassungstext des Allgemeinen Gesetzes zum Schutz der Verbraucher und Nutzer gebilligt wurde.

PRODUKTE

Der Kunde hat eine Höchstfrist von 14 Kalendertagen ab dem Tag des Erhalts der bestellten Ware oder des bestellten Produkts, um CORTELL über seinen Wunsch zu informieren, vom Vertrag zurückzutreten.

Der Rücktritt bedeutet, dass CORTELL den vom Kunden bereits gezahlten Betrag innerhalb einer Höchstfrist von 14 Kalendertagen erstattet, und zwar über dasselbe Verfahren, das der Kunde für die Zahlung gewählt hat.

Innerhalb dieser Frist teilt der Verbraucher dem Unternehmer seine Entscheidung mit, vom Vertrag zurückzutreten, indem er dazu das Formular ausfüllt, das sich am Ende dieses Dokuments befindet, und es an die E-Mail-Adresse von CORTELL sendet.

CORTELL übermittelt dem Verbraucher auf einem dauerhaften Datenträger eine Empfangsbestätigung dieses Rücktritts.

Für die Rückgabe eines Produkts ist es unerlässlich, dass es sich in einwandfreiem Zustand und mit seiner entsprechenden Originalverpackung, mit allem Zubehör und unbenutzt befindet.

Sobald wir Ihren Antrag erhalten, setzen wir uns mit dem Kunden in Verbindung, um ihm die Einzelheiten der Rückgabe mitzuteilen.

Der Kunde trägt die Kosten der Rücksendung der Waren.

ANMERKUNGEN

Höchste Qualität und die beste Garantie zu bieten, ist unsere Verpflichtung gegenüber unseren Kunden. Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind, haben Sie eine Frist von 14 Werktagen, gerechnet ab dem Lieferdatum der Bestellung, um sie zurückzugeben. Die Versand- und Abholkosten im Falle einer Rückgabe gehen zu Lasten des Kunden. Für diese Rückgabe muss das Produkt in einwandfreiem Zustand sein: DAS PRODUKT MUSS SO ZURÜCKGEGEBEN WERDEN, WIE ES GELIEFERT WURDE, ALSO UNBENUTZT. Kein Artikel, der uns nicht in einwandfreiem Zustand erreicht, wird erstattet

und mit seiner Verpackung in bestem Zustand. Um Ihre Rückgabe vorzunehmen, senden Sie uns vorab eine E-Mail mit der Begründung an: info@cortellbrand.com. Sobald die Ware in unserem Lager eingegangen ist und ihr Zustand geprüft wurde, wird der Betrag entsprechend der vom Kunden gewählten Zahlungsart erstattet.

2. BEI MANGEL ODER VERSANDFEHLER.

CORTELL nimmt die Rückgabe mangelhafter oder falscher Produkte an, wobei CORTELL die Versandkosten übernimmt. Sobald sie in unseren Räumen eintreffen, prüfen wir, ob der Mangel oder der Versandfehler tatsächlich vorliegt, und senden gegebenenfalls den Austauschartikel ohne jede Berechnung.

Für Ihre Reklamation und/oder Rückgabe wenden Sie sich per E-Mail an info@cortellbrand.com oder schriftlich an:

CORTELL

GRUPO GLOBA DG S.L.

Pasaje Dr. Bartual Moret nº 5 – Entlo. D

46010, Valencia, VALENCIA.

ESB54128475

unter Angabe der Gründe für diese Reklamation und/oder Rückgabe des Produkts.

Stornierung von Käufen:

Der Nutzer kann den Kaufvorgang stornieren, sofern dieser noch nicht vollständig bearbeitet wurde und unser Lager noch nicht verlassen hat. Damit sich der Kunde dieser Stornierung sicher sein kann, ist es ratsam, telefonisch unter +34 963381717 mit unserem Kundendienst Kontakt aufzunehmen.

Falls die Bestellung vor Ihrem Anruf versandt wurde, gilt sie als Rückgabe.

Alle Sendungen müssen über ein beliebiges Transport- oder Postunternehmen frachtfrei versandt werden; andernfalls werden sie zurückgeschickt, ausgenommen solche, die auf Herstellungsprobleme zurückgehen.

Die Lieferzeit hängt von Ihrem geografischen Standort oder dem Zielort Ihres Kaufs ab. Die maximale Lieferfrist beträgt 15 Werktage (außer in Urlaubszeiten oder an Feiertagen); sollte es aus irgendeinem Grund zu einer Verzögerung kommen, würden Sie per E-Mail oder Telefon informiert.

Sobald Ihre Bestellung unsere Räume verlässt, senden wir Ihnen eine E-Mail, die Sie über den Versand informiert.

10. GARANTIE

Die über www.cortellbrand.com erworbenen Produkte genießen eine Garantiezeit von 2 Jahren ab dem Zeitpunkt des Erwerbs, die mögliche Herstellungsfehler des Produkts sowie jede in diesem Zeitraum aufgetretene Störung abdeckt.

Alle unsere Produkte haben die Originalgarantie des Herstellers. CORTELL garantiert seine Produkte zu den gesetzlich festgelegten Bedingungen für einen Zeitraum von 2 Jahren ab dem Lieferdatum.

Von den Garantien ausgenommen sind Verbrauchsprodukte, Mängel, die durch unsachgemäßen Gebrauch oder unsachgemäße Handhabung, Anschluss an ein anderes als das angegebene Stromnetz, falsche Installation oder Defekte aufgrund jeglicher äußeren Ursache entstehen.

Bei langlebigen Produkten hat der Verbraucher Anspruch auf einen angemessenen technischen Service und auf die Verfügbarkeit von Ersatzteilen für mindestens 5 Jahre ab dem Datum, an dem das Produkt nicht mehr hergestellt wird, wobei der Preis der Ersatzteile bei ihrer Verwendung in Reparaturen nicht erhöht werden darf.

Um zu erfahren, wie bei Problemen oder Störungen an einem Produkt vorzugehen ist, können Sie sich wenden an:

• Den Kundendienst von CORTELL unter der Telefonnummer 963381717.

Um Probleme bei der Installation oder der Handhabung des gekauften Produkts zu vermeiden, stellen Sie sicher, dass Sie die Installations- und Betriebsanleitungen in den Benutzerhandbüchern befolgt haben.

Wenn das erworbene Produkt dennoch nicht richtig funktioniert, müssen Sie sich unverzüglich an den Kundendienst und den technischen Support des Herstellers wenden, oder gegebenenfalls an dessen Vertreter oder Händler.

Üblicherweise verlangen die technischen Dienste, dass Sie ihnen die folgenden Angaben machen:

• Rechnungsnummer.

• Angabe des genauen Modells.

• Seriennummer.

ANMERKUNGEN

Von der Garantie ausgeschlossen sind Mängel, die durch falschen Gebrauch, Fahrlässigkeit, unsachgemäße Behandlung oder Handhabung entstehen. Wenn die Inanspruchnahme der Garantie gerechtfertigt ist, wird der Artikel ersetzt, der Preis gemindert oder der Betrag erstattet, zu den gesetzlich festgelegten Bedingungen. Die Garantie verliert ihren Wert in folgenden Fällen: Die Kaufrechnung wird geändert, verfälscht oder ersetzt. Wenn das garantierte Produkt manipuliert oder repariert wird. Wenn die Kaufrechnung fehlt. Um die Garantie in Anspruch zu nehmen, ist die Vorlage der Kaufrechnung unerlässlich. Um die Bestätigung der Garantie zu erhalten, wenden Sie sich an CORTELL, entweder per E-Mail an info@cortellbrand.com oder telefonisch unter +34 963381717.