VERKAUFSBEDINGUNGEN

0. GEGENSTAND

Diese Allgemeinen Bedingungen regeln den Erwerb der auf der Website www.cortellbrand.com angebotenen Produkte, deren Inhaberin GRUPO GLOBA DG S.L.U. ist (nachfolgend CORTELLBRAND).

Der Erwerb eines beliebigen der Produkte bringt die vollständige und vorbehaltlose Annahme aller genannten Allgemeinen Bedingungen mit sich, unbeschadet der Annahme der Besonderen Bedingungen, die beim Erwerb bestimmter Produkte gelten können.

Diese Allgemeinen Bedingungen können ohne vorherige Ankündigung geändert werden; daher empfiehlt es sich, ihren Inhalt aufmerksam zu lesen, bevor man zum Erwerb eines der angebotenen Produkte übergeht.

1. IDENTIFIKATION

CORTELL informiert Sie in Erfüllung des Gesetzes 34/2002 vom 11. Juli über Dienste der Informationsgesellschaft und den elektronischen Geschäftsverkehr darüber, dass:

• Ihr Firmenname lautet: GRUPO GLOBA DG S.L.U.

• Ihr Handelsname lautet: CORTELL.

• Ihre Steuernummer (CIF) lautet: B54128475.

• Ihr Sitz befindet sich in: PASAJE DR. BARTUAL MORET, 5 ENTLO B - 46010 VALENCIA (SPANIEN).

• Sie ist im Handelsregister von VALENCIA eingetragen B 8510, Bu 5800, Bl 220, A 8, RB V 115947, E/A 10 (8.11.19).

2. KOMMUNIKATION

Um mit uns zu kommunizieren, stellen wir Ihnen verschiedene Kontaktwege zur Verfügung, die wir nachstehend aufführen:

• Tel.: 963381717.

• E-Mail: info@cortellbrand.com.

• Postanschrift: PASAJE DR. BARTUAL MORET, 5 ENTLO B - 46010 - VALENCIA.

Alle Mitteilungen und Benachrichtigungen zwischen den Nutzern und CORTELL gelten in jeder Hinsicht als wirksam, wenn sie über einen der oben aufgeführten Wege erfolgen.

3.PRODUKTE

Die angebotenen Produkte erscheinen zusammen mit ihren wichtigsten Eigenschaften und ihrem Preis auf dem Bildschirm.

CORTELL behält sich das Recht vor, jederzeit zu entscheiden, welche Produkte und/oder Dienstleistungen den Kunden angeboten werden. So kann CORTELL jederzeit neue Produkte und/oder Dienstleistungen zu den derzeit angebotenen hinzufügen. Ebenso behält sich CORTELL das Recht vor, jederzeit und ohne vorherige Ankündigung eines der angebotenen Produkte zurückzuziehen oder nicht mehr anzubieten.

All dies unbeschadet dessen, dass der Erwerb einiger Produkte nur über das Abonnement oder die Registrierung des NUTZERS erfolgen kann, wobei CORTELL dem Interessenten einen Benutzernamen und ein Passwort erteilt, die ihn identifizieren und ihn persönlich berechtigen, auf die Produkte zuzugreifen.

Einmal auf www.cortellbrand.com und um die verschiedenen Produkte bestellen zu können, muss der Nutzer alle im Kaufvorgang angegebenen Anweisungen befolgen, was das Lesen und die Annahme aller auf www.cortellbrand.com festgelegten allgemeinen und besonderen Bedingungen voraussetzt.

4. VERFÜGBARKEIT UND ERSATZ

PRODUKTE

CORTELL ist bestrebt, die Verfügbarkeit aller Produkte zu gewährleisten, die über www.cortellbrand.com beworben werden. Sollte ein bestelltes Produkt jedoch nicht verfügbar oder ausverkauft sein, wird der Kunde so bald wie möglich telefonisch oder per E-Mail informiert.

Ist das Produkt nicht verfügbar und wurde der Verbraucher darüber informiert, kann CORTELL ein Produkt mit ähnlichen Eigenschaften ohne Preiserhöhung liefern; in diesem Fall kann der Verbraucher es annehmen oder ablehnen, indem er sein Widerrufs- und Vertragsauflösungsrecht ausübt.

Im Falle der Nichtverfügbarkeit der gesamten Bestellung oder eines Teils davon und der Ablehnung der Ersatzprodukte durch den Kunden erfolgt die Erstattung der zuvor gezahlten Beträge auf demselben Weg, auf dem die Zahlung erfolgt ist.

Verzögert CORTELL die Rückzahlung der gezahlten Beträge ungerechtfertigt, kann der Verbraucher das Doppelte des geschuldeten Betrags fordern.

5. KAUF- UND/ODER BESTELLVORGANG

Um einen Kauf auf www.cortellbrand.com zu tätigen, muss der Kunde volljährig sein.

Außerdem muss sich der Kunde auf www.cortellbrand.com über ein Datenerfassungsformular registrieren, in dem er CORTELL die für die Bestellung erforderlichen Informationen zur Verfügung stellt; Daten, die in jedem Fall wahrheitsgemäß, genau und vollständig in Bezug auf seine Identität sein müssen und denen der Kunde ausdrücklich durch die Annahme der Datenschutzerklärung von CORTELLBRAND zustimmen muss.

Der Vertrag wird bei der Aufgabe der Bestellung automatisch gespeichert.

Es empfiehlt sich außerdem, dass der Kunde bei seiner Bestellung eine Kopie der Verkaufsbedingungen auf einem dauerhaften Datenträger ausdruckt und/oder speichert, ebenso wie die von CORTELL per E-Mail gesendete Empfangsbestätigung.

RECHNUNGSSTELLUNG

Zusammen mit Ihrer Bestellung erhalten Sie die entsprechende Rechnung.

Zu diesem Zweck willigt der Kunde ein, dass ihm diese Rechnung in elektronischem Format übermittelt wird. Der Kunde erhält sie per E-Mail bei der Aufgabe der Bestellung.

6. LIEFERUNG

CORTELL verkauft seine Kerzen, Diffuser, Seifen und Lotionen an Privatkunden und an Gewerbekunden über www.cortellbrand.com. Die Bestellungen werden in der Werkstatt in Valencia vorbereitet und über die Transportunternehmen geliefert, mit denen wir arbeiten.

PRODUKTE

Die Bestellung wird an die Anschrift geliefert, die der Kunde bei der Bestellung angegeben hat, gemäß der gewählten Versandart.

Das Liefergebiet umfasst das spanische Festland, die Balearen, Portugal, die übrige Europäische Union und die übrige Welt. Derzeit versenden wir nicht auf die Kanarischen Inseln, nach Ceuta oder Melilla.

LIEFERARTEN UND -FRISTEN

Bestellungen, die beim Kauf bezahlt werden, werden vorbereitet und in der Regel innerhalb von 48/72 Arbeitsstunden auf dem spanischen Festland geliefert. Bei allen anderen Zielen hängt die Frist vom Transportunternehmen und von der Lieferadresse ab.

Per Banküberweisung bezahlte Bestellungen

Bei Bestellungen, die per Banküberweisung bezahlt werden, wird die Bestellung vorbereitet und versandt, sobald der Zahlungseingang erfolgt ist. Die Kontodaten lauten:

GRUPO GLOBA DG, S.L. Empfängerbank: LA CAIXA. IBAN-Nr.: ES82 2100 4553 1802 0005 9467. BIC: CAIXESBBXXX. Verwendungszweck: Bestellnummer und Kundenname.

7. PREISE, KOSTEN UND STEUERN

Die Preise der auf www.cortellbrand.com aufgeführten Produkte werden in Euro angegeben, sofern nichts anderes angegeben ist, und sind für die Dauer ihrer Gültigkeit garantiert, vorbehaltlich Druckfehlern und unabhängig vom Bestimmungsort der Bestellung.

PRODUKTE

Die Endpreise aller Produkte (und gegebenenfalls die Endpreise je Maßeinheit, wo dies verpflichtend ist) werden zusammen mit ihren Eigenschaften, Angeboten, Rabatten usw. bei jedem der Artikel angezeigt, die im Katalog von www.cortellbrand.com erscheinen.

• Die auf der Website angezeigten Preise enthalten die anwendbare Mehrwertsteuer, außer bei Gewerbekonten, bei denen die Preise ohne Steuern angezeigt werden und die Mehrwertsteuer beim Abschluss der Bestellung hinzugefügt wird, soweit zutreffend.

• Die Verkaufsgeschäfte gelten als am Steuersitz von GRUPO GLOBA DG, S.L., Pasaje Dr. Bartual Moret Nr. 5 Entlo. D, 46010 Valencia, getätigt.

• Versandkosten: Die Bestellungen werden über die von CORTELL beauftragten Transportunternehmen an die in der Bestellung angegebene Lieferadresse versandt. CORTELL teilt seinen Kunden den genauen als VERSANDKOSTEN zu zahlenden Betrag mit, je nach Bestellung (Anzahl Kilo) und Lieferadresse.

Die Produktpreise können sich jederzeit ändern. In diesem Fall gilt der Preis, der am Tag der Bestellung in Kraft ist. In jedem Fall werden die Endkosten dem Kunden im elektronischen Kaufvorgang mitgeteilt, bevor dieser seine Annahme formalisiert.

8. ZAHLUNGSARTEN

Wir stellen Ihnen folgende Zahlungsarten zur Verfügung:

a. Per Banküberweisung

Durch Bareinzahlung oder Banküberweisung zugunsten von: Bank: LA CAIXA. Kontonummer: ES82 2100 4553 1802 0005 9467. Bei der Überweisung sind der Name des Kunden und die Bestellnummer anzugeben.

ANMERKUNGEN

Im Verwendungszweck müssen Sie Ihre Bestellnummer und Ihren Kundennamen angeben.

9. RÜCKGABE- UND WIDERRUFSRICHTLINIE

Nach den gesetzlichen Vorschriften hat der Verbraucher und Nutzer das Recht, innerhalb einer Höchstfrist von 14 Kalendertagen vom Vertrag ZURÜCKZUTRETEN, ohne einen Grund angeben zu müssen und ohne dass ihm Kosten entstehen, ausgenommen die in Art. 107.2 und 108 des Königlichen Dekrets 1/2007 vom 16. November vorgesehenen, mit dem der Neufassungstext des Allgemeinen Gesetzes zum Schutz der Verbraucher und Nutzer gebilligt wurde.

PRODUKTE

Der Kunde hat eine Höchstfrist von 14 Kalendertagen ab dem Tag des Erhalts der bestellten Ware oder des bestellten Produkts, um CORTELL über seinen Wunsch zu informieren, vom Vertrag zurückzutreten.

Der Rücktritt bedeutet, dass CORTELL den vom Kunden bereits gezahlten Betrag innerhalb einer Höchstfrist von 14 Kalendertagen erstattet, und zwar über dasselbe Verfahren, das der Kunde für die Zahlung gewählt hat.

Innerhalb dieser Frist teilt der Verbraucher dem Unternehmer seine Entscheidung mit, vom Vertrag zurückzutreten, indem er dazu das Formular ausfüllt, das sich am Ende dieses Dokuments befindet, und es an die E-Mail-Adresse von CORTELL sendet.

CORTELL übermittelt dem Verbraucher auf einem dauerhaften Datenträger eine Empfangsbestätigung dieses Rücktritts.

Für die Rückgabe eines Produkts ist es unerlässlich, dass es sich in einwandfreiem Zustand und mit seiner entsprechenden Originalverpackung, mit allem Zubehör und unbenutzt befindet.

Sobald wir Ihren Antrag erhalten, setzen wir uns mit dem Kunden in Verbindung, um ihm die Einzelheiten der Rückgabe mitzuteilen.

Der Kunde trägt die Kosten der Rücksendung der Waren.

ANMERKUNGEN

Höchste Qualität und die beste Garantie zu bieten, ist unsere Verpflichtung gegenüber unseren Kunden. Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind, haben Sie eine Frist von 14 Werktagen, gerechnet ab dem Lieferdatum der Bestellung, um sie zurückzugeben. Die Versand- und Abholkosten im Falle einer Rückgabe gehen zu Lasten des Kunden. Für diese Rückgabe muss das Produkt in einwandfreiem Zustand sein: DAS PRODUKT MUSS SO ZURÜCKGEGEBEN WERDEN, WIE ES GELIEFERT WURDE, ALSO UNBENUTZT. Kein Artikel, der uns nicht in einwandfreiem Zustand erreicht, wird erstattet

und mit seiner Verpackung in bestem Zustand. Um Ihre Rückgabe vorzunehmen, senden Sie uns vorab eine E-Mail mit der Begründung an: info@cortellbrand.com. Sobald die Ware in unserem Lager eingegangen ist und ihr Zustand geprüft wurde, wird der Betrag entsprechend der vom Kunden gewählten Zahlungsart erstattet.

2. BEI MANGEL ODER VERSANDFEHLER.

CORTELL nimmt die Rückgabe mangelhafter oder falscher Produkte an, wobei CORTELL die Versandkosten übernimmt. Sobald sie in unseren Räumen eintreffen, prüfen wir, ob der Mangel oder der Versandfehler tatsächlich vorliegt, und senden gegebenenfalls den Austauschartikel ohne jede Berechnung.

Für Ihre Reklamation und/oder Rückgabe wenden Sie sich per E-Mail an info@cortellbrand.com oder schriftlich an:

CORTELL

GRUPO GLOBA DG S.L.

Pasaje Dr. Bartual Moret nº 5 – Entlo. D

46010, Valencia, VALENCIA.

ESB54128475

unter Angabe der Gründe für diese Reklamation und/oder Rückgabe des Produkts.

Stornierung von Käufen:

Der Nutzer kann den Kaufvorgang stornieren, sofern dieser noch nicht vollständig bearbeitet wurde und unser Lager noch nicht verlassen hat. Damit sich der Kunde dieser Stornierung sicher sein kann, ist es ratsam, telefonisch unter +34 963381717 mit unserem Kundendienst Kontakt aufzunehmen.

Falls die Bestellung vor Ihrem Anruf versandt wurde, gilt sie als Rückgabe.

Alle Sendungen müssen über ein beliebiges Transport- oder Postunternehmen frachtfrei versandt werden; andernfalls werden sie zurückgeschickt, ausgenommen solche, die auf Herstellungsprobleme zurückgehen.

Die Lieferzeit hängt von Ihrem geografischen Standort oder dem Zielort Ihres Kaufs ab. Die maximale Lieferfrist beträgt 15 Werktage (außer in Urlaubszeiten oder an Feiertagen); sollte es aus irgendeinem Grund zu einer Verzögerung kommen, würden Sie per E-Mail oder Telefon informiert.

Sobald Ihre Bestellung unsere Räume verlässt, senden wir Ihnen eine E-Mail, die Sie über den Versand informiert.

10. GARANTIE

Die über www.cortellbrand.com erworbenen Produkte genießen eine Garantiezeit von 2 Jahren ab dem Zeitpunkt des Erwerbs, die mögliche Herstellungsfehler des Produkts sowie jede in diesem Zeitraum aufgetretene Störung abdeckt.

Alle unsere Produkte haben die Originalgarantie des Herstellers. CORTELL garantiert seine Produkte zu den gesetzlich festgelegten Bedingungen für einen Zeitraum von 2 Jahren ab dem Lieferdatum.

Von den Garantien ausgenommen sind Verbrauchsprodukte, Mängel, die durch unsachgemäßen Gebrauch oder unsachgemäße Handhabung, Anschluss an ein anderes als das angegebene Stromnetz, falsche Installation oder Defekte aufgrund jeglicher äußeren Ursache entstehen.

Bei langlebigen Produkten hat der Verbraucher Anspruch auf einen angemessenen technischen Service und auf die Verfügbarkeit von Ersatzteilen für mindestens 5 Jahre ab dem Datum, an dem das Produkt nicht mehr hergestellt wird, wobei der Preis der Ersatzteile bei ihrer Verwendung in Reparaturen nicht erhöht werden darf.

Um zu erfahren, wie bei Problemen oder Störungen an einem Produkt vorzugehen ist, können Sie sich wenden an:

• Den Kundendienst von CORTELL unter der Telefonnummer 963381717.

Um Probleme bei der Installation oder der Handhabung des gekauften Produkts zu vermeiden, stellen Sie sicher, dass Sie die Installations- und Betriebsanleitungen in den Benutzerhandbüchern befolgt haben.

Wenn das erworbene Produkt dennoch nicht richtig funktioniert, müssen Sie sich unverzüglich an den Kundendienst und den technischen Support des Herstellers wenden, oder gegebenenfalls an dessen Vertreter oder Händler.

Üblicherweise verlangen die technischen Dienste, dass Sie ihnen die folgenden Angaben machen:

• Rechnungsnummer.

• Angabe des genauen Modells.

• Seriennummer.

ANMERKUNGEN

Von der Garantie ausgeschlossen sind Mängel, die durch falschen Gebrauch, Fahrlässigkeit, unsachgemäße Behandlung oder Handhabung entstehen. Wenn die Inanspruchnahme der Garantie gerechtfertigt ist, wird der Artikel ersetzt, der Preis gemindert oder der Betrag erstattet, zu den gesetzlich festgelegten Bedingungen. Die Garantie verliert ihren Wert in folgenden Fällen: Die Kaufrechnung wird geändert, verfälscht oder ersetzt. Wenn das garantierte Produkt manipuliert oder repariert wird. Wenn die Kaufrechnung fehlt. Um die Garantie in Anspruch zu nehmen, ist die Vorlage der Kaufrechnung unerlässlich. Um die Bestätigung der Garantie zu erhalten, wenden Sie sich an CORTELL, entweder per E-Mail an info@cortellbrand.com oder telefonisch unter +34 963381717.

11. HAFTUNG UND HAFTUNGSAUSSCHLUSS

Der Verbraucher und Nutzer hat das Recht auf Reparatur des Produkts, auf dessen Ersatz, auf Minderung des Preises oder auf Auflösung des Vertrags, gemäß Kapitel II, Titel IV, Buch II des Allgemeinen Gesetzes zum Schutz der Verbraucher und Nutzer.

Entspricht das Produkt nicht dem Vertrag, kann der Verbraucher zwischen Reparatur und Ersatz des Produkts wählen, wobei beides für den Verbraucher kostenlos ist und innerhalb einer angemessenen Frist je nach Art der Produkte und dem Zweck, für den sie bestimmt waren, durchgeführt wird.

Entspricht das Produkt nach abgeschlossener Reparatur und Lieferung weiterhin nicht dem Vertrag, kann der Verbraucher dessen Ersatz, die Minderung des Preises oder die Auflösung des Vertrags verlangen.

12. KUNDENDIENST UND REKLAMATIONEN

Um eine Beschwerde oder Reklamation bei CORTELL einzureichen, muss sich der Kunde an die Kundendienstabteilung wenden, entweder unter der Telefonnummer 963381717 oder über die E-Mail-Adresse info@cortellbrand.com.

Gemäß der Online-Streitbeilegung in Verbrauchersachen der EU und nach Art. 14.1 der Verordnung (EU) 524/2013 informieren wir Sie darüber, dass die Europäische Kommission allen Verbrauchern eine Plattform zur Online-Streitbeilegung zur Verfügung stellt, die unter folgendem Link erreichbar ist: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

13. ANWENDBARES RECHT

Die vorliegenden Bedingungen unterliegen dem geltenden spanischen Recht.

Die verwendete Sprache ist Spanisch.

WIDERRUFS- FORMULAR

Zu Händen von:

GRUPO GLOBA DG S.L.U.

PASAJE DR. BARTUAL MORET, 5 ENTLO B - 46010 VALENCIA.

Telefon: 963381717

E-Mail: info@cortellbrand.com

Hiermit teile ich Ihnen mit, dass ich vom mit Ihnen geschlossenen Kaufvertrag über die folgenden Produkte und/oder Dienstleistungen zurücktrete:

DATEN DES VERBRAUCHERS

Vor- und Nachname:

CIF/NIF/NIE:

Anschrift:

Telefon:

E-Mail:

In ________________________ am _____ __________________ ______ .

Unterschrift:

REKLAMATIONS- FORMULAR

Zu Händen von:

GRUPO GLOBA DG S.L.U.

PASAJE DR. BARTUAL MORET, 5 ENTLO B - 46010 VALENCIA.

Telefon: 963381717

E-Mail: info@cortellbrand.com

DATEN DES REKLAMIERENDEN

Vor- und Nachname:

CIF/NIF/NIE:

Anschrift:

Telefon:

E-Mail:

In ________________________ am _____ __________________ ______ .

Unterschrift: