Preguntas frecuentes

La vela de 230 g de Cortell da 52 horas de luz. Si la enciendes un par de horas por la tarde, eso son más de tres semanas.

La de 1,5 kg lleva tres mechas para poder fundir toda la superficie, y está pensada para estancias grandes. Lo que más cambia la duración no es el tamaño: es el primer encendido. Lo contamos aquí.

Se llama efecto túnel y casi siempre viene del primer encendido. La cera tiene memoria: si la primera vez la apagas antes de que el charco llegue al borde, seguirá fundiendo solo por ese círculo el resto de su vida.

La primera vez, déjala encendida entre dos y tres horas, hasta que la superficie esté líquida de lado a lado.

Por una de tres. La más común: no ha dado tiempo a formar el charco de cera, que es de donde sale el aroma; hacen falta un par de horas.

La segunda: la estancia es más grande de lo que puede una vela sola. La tercera, y la más traicionera, es tu nariz: si llevas una hora en la habitación dejas de notarlo aunque siga oliendo. Pregunta a alguien que entre de la calle.

Porque la mecha está demasiado larga. Apágala, deja que enfríe y recorta la mecha a unos cinco milímetros antes de volver a encenderla.

También ayuda mantenerla lejos de corrientes de aire: la llama que baila es la que tizna.

Guardarlo. La porcelana es la parte cara de hacer esta vela y dura toda la vida: se limpia con agua caliente y jabón, y se queda como un vaso, un florero o un bote de escritorio.

La cera vegetal se va con agua caliente, sin tener que rascar.

Con la tapa, o con un apagavelas. Soplar levanta hollín y esparce el humo por la habitación.

Y no la dejes encendida más de cuatro horas seguidas: a partir de ahí la mecha se abre, la llama crece y la vela se consume más deprisa de lo que debería.

Cera cien por cien vegetal, sin parafina, y mecha de algodón orgánico. El recipiente es porcelana hecha en nuestro taller de Valencia, reutilizable y con tapa.

La parafina, que es la cera más habitual del mercado, es un derivado del refino del petróleo. Nosotros no la usamos. Aquí está la diferencia explicada.

Conviene decirlo con precisión: cualquier llama genera partículas al quemar, sea la cera que sea. Ninguna vela del mundo, ni la nuestra, es aire limpio.

Lo que sí se puede elegir es qué se quema y cómo. Una cera vegetal sin parafina y una mecha de algodón sin alma metálica evitan los compuestos del refino del petróleo. El resto es sentido común: ventila, no la tengas horas encendida en un cuarto cerrado y pequeño, y recorta la mecha para que no tizne.

Con cabeza. Lo que preocupa en animales, y sobre todo en gatos, no es la cera: son las fragancias concentradas y el aire cargado en un sitio cerrado, porque su olfato y su metabolismo no son los nuestros.

La pauta razonable es ventilar, no encenderla en una habitación cerrada donde el animal no pueda salir, y ponerla donde no pueda tirarla. Si tu animal tiene problemas respiratorios, pregunta a tu veterinario: nosotros no vamos a decirte que sea inocuo porque no nos corresponde.

La recomendación es la misma que con cualquier producto perfumado: ventilar, no usarlo en una habitación cerrada y no tenerlo horas seguidas encendido.

Cualquier duda concreta de salud es para tu médico, no para una tienda.

La porcelana está pensada para no tirarla. Los frascos del spray y de la bruma textil son de vidrio, y el estuche del jabón, de cartón impreso.

Las varillas de rota tienen canales por dentro; el líquido sube por ellos y se evapora arriba, poco a poco. Ni llama, ni enchufe, ni ruido.

Aquí está contado entero, con lo que sí cambia y lo que no.

Una vez a la semana es suficiente. Girarlas todos los días no hace que huela más: hace que se gaste antes.

Y cuantas más varillas pongas, más huele y menos dura. Es el mando de volumen: empieza con la mitad y sube si se te queda corto.

El de 250 ml dura alrededor de cinco meses con un uso normal. El grande, de 500 ml, viene además con un frasco de repuesto incluido.

Influyen la calefacción, las corrientes y el número de varillas: en una entrada con la puerta abriéndose todo el día dura menos.

Lo primero: dale la vuelta a las varillas. Se saturan de polvo y de fragancia seca por la punta y dejan de tirar, aunque el frasco esté medio lleno. Si después de girarlas sigue sin oler, cámbialas.

Lo segundo, otra vez, es tu nariz: acostumbrarse al olor de la propia casa es inevitable. Cambiar de fragancia cada pocos meses lo arregla más que comprar un difusor más grande.

Se rellena. Vendemos el recambio de 500 ml en las nueve fragancias: se vacía lo que quede, se echa el nuevo y se ponen varillas limpias. Un minuto.

La porcelana es lo que cuesta de hacer, y no hay ningún motivo para tirarla cada cinco meses.

Donde haya movimiento de aire: la entrada, el pasillo, el recibidor. En una esquina sin corriente, el aroma se queda ahí.

Lejos del radiador y del sol directo, que aceleran la evaporación, y fuera del alcance de los niños.

Los pedidos salen en 48/72 horas, y el envío es gratuito a partir de 55 €.

Tienes 14 días para devolverlo. Las condiciones completas están en condiciones de venta.

Sí, y sin pedido mínimo: puedes empezar probando. A partir de 500 € los portes van pagados en España.

El alta se hace en venta a profesionales: con la cuenta activada ves el catálogo entero a precio de mayorista y pides en línea, sin pasar por comercial.

Es la pregunta difícil de comprar fragancia por internet. Dos atajos: la cera perfumada es la forma más barata de probar un aroma antes de ir a por la vela, y en la página de aromas está la pirámide olfativa de cada uno.

Y si quieres que te orientemos por estancia, lo hemos escrito aquí.